Devoluciones

En somfy queremos que te sientas cómodo y satisfecho con nuestros productos. Por ello ponemos a tu alcance un proceso de devolución fácil, rápido y gratuito enviando un correo a Info.es@somfy.com con: 

  1. Tu número de pedido 7000
  2. La referencia y el número de productos que quieres devolver
  3. El motivo de la devolución

Preguntas frecuentes sobre devoluciones en la Tienda Online Somfy

  • ¿Que plazo tengo para devolver un producto? El plazo es de 14 días tras la recepción de tu producto. 
  • ¿Tengo que pagar los costes de envío de la devolución? No, tu satisfacción es lo más importante. 
  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? El reintegro de la devolución se realizará al mismo método de pago usado al momento de gestionar tu compra. 
  • ¿Cuando recibiré el importe de mi devolución? El reintegro de tu devolución puede tardar hasta 72h en verse reflejado en tu cuenta bancaria, pero siempre te confirmaremos cuando lo hayamos realizado. 
  • ¿Puedo hacer una devolución de un producto Somfy comprado en Amazon, Leroy Merlin u otra tienda? No, Te recomendamos contactar al servicio de atención al usuario de donde has comprado el producto. 

¿Alguna duda sobre el proceso de devolución? Llamanos 900 206 868