Condiciones Generales de Ventas

CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA CONTRATACIÓN

Versión en vigor desde el 01 del 10 de 2020

La seguridad de todos nuestros clientes y empleados y la continuidad de nuestros compromisos son nuestra prioridad. En consecuencia y con el contexto excepcional relacionado con la pandemia de Covid-19, hemos implementado protocolos de seguridad fortalecidos en nuestros sitios industriales y logísticos franceses.

Por lo tanto, nos complace informarle sobre la reanudación parcial y gradual de la actividad en nuestro sitio de producción, así como en las actividades de logística.Esta recuperación es gradual para garantizar el despliegue adecuado de las medidas de seguridad. Como resultado, es posible que no podamos ejecutar, dentro de nuestro tiempo de entrega regular, una o más órdenes, en su totalidad o en parte, siempre que los efectos irresistibles de la pandemia afecten nuestro negocio.

En caso de retraso o suspensión de la entrega de su pedido, tenga la seguridad de que nos esforzaremos por cumplir con nuestras obligaciones lo antes posible. A medida que la situación evoluciona rápidamente, nuestro servicio al cliente se mantendrá atento durante este período y se pondrá en contacto con usted todo lo que sea necesario para informarle sobre estos desarrollos.

IMPORTANTE:

Debido al periodo vacacional de verano 2021 comprendido entre el 16 y el 23 de Agosto del mismo año y por razones de cierre de centros logísticos, se informa que los pedidos realizados a desde el miercoles 11 se entregarán a partir del martes 24 de Agosto.

Gracias por su comprensión.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización de este sitio web (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto, tiene capacidad suficiente para ello.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: SOMFY ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, “SOMFY”).

Sede y establecimiento: Avinguda Parc Logístic, 22-26, 3ª planta, oficina 1, 08040 Barcelona.

N.I.F.: A-08964868

E-mail: info.es@somfy.com

Teléfono: 900 20 68 68

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 25.181, folio 139, sección 8ª, hoja 85.205, inscripción 34.

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a SOMFY ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además SOMFY el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

SOMFY se reserva el derecho a cancelar la cuenta de aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado del Sitio Web o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas en estas Condiciones Generales.

4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, SOMFY sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a SOMFY, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para SOMFY la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre SOMFY y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de SOMFY.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, SOMFY no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de SOMFY o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos”) que publique en las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos, el Usuario cede gratuitamente a SOMFY los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda la vida del Usuario y setenta años después de su muerte o declaración de fallecimiento.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de SOMFY o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.

6. Condiciones de contratación

6.1. Características principales de los bienes

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

6.2. Procedimiento de compra

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.- Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “agregar a la cesta” para incorporarlo a la “cesta de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar a la “cesta de compra” tantos productos como desee.

2º.- Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón etiquetado como “mi cesta” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo al listado de todos los productos seleccionados. En este momento, el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que desee; (iii) introducir un código promocional en caso que disponga de uno; (iv) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos a la “cesta de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar comprando”. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “tramitar compra”.

3º.- Seguidamente el Usuario deberá acceder a su cuenta personal indicando su e-mail y su contraseña o bien crear una cuenta para la que deberá facilitar, por lo menos, los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar expresamente la “Política de privacidad” y la “Política de cookies” del Sitio Web y hacer clic en el botón etiquetado como “validar”. En este momento se abrirá un página intermediaria en la que se confirmará la creación de la cuenta y se enviará un email de confirmación con un enlace que permite finalizar la creación de la cuenta (el enlace es válido durante 24 horas). Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.

4º.- A continuación, el Usuario deberá facilitar, por lo menos, los datos de facturación marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo y hacer clic al botón etiquetados como “continuar”.

5º.- El Usuario visualizará las modalidades relativas a la dirección de envío, excepto que su compara solamente contenga servicios, seleccionará la deseada y deberá hacer clic al botón etiquetado como “continuar”. Seguidamente, el Usuario visualizará las modalidades de envío así como su correspondiente coste. Hecha su selección, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.

6º.- El Usuario podrá visualizar las modalidades de pago disponibles y seleccionar una de ellas. Posteriormente, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.

7º.- En este punto el Usuario visualizará toda la información del pedido, debiendo aceptar expresamente las “Condiciones Generales de Venta y de Contratación”. Se especificarán los gastos de envío en caso que estos existan. Hecha su selección, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “comprar ahora”.

8º.- Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra.

9º.- El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada a la hora de hacer el pedido, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra y en el que se indicarán los plazos de entrega.

SOMFY guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien sólo los Usuarios registrados podrán acceder, a través de su cuenta, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.

6.3. Contraseña

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

6.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, haciendo clic en el botón etiquetado como “regresar” hasta llegar al paso deseado.

6.5. Entrega de pedidos

Los pedidos se entregarán a la dirección de entrega indicados por el Usuario en el momento de tramitación del medido. La firma por el Usuario del recibo de recepción implica el reconocimiento de la conformidad de los productos entregados.

La entrega de los pedidos se llevará a cabo en los siguientes plazos, que serán indicados en el email de confirmación enviado al Usuario una vez tramitado su pedido:

. 72 horas desde la confirmación del pedido y pago.

SOMFY deberá informar al Usuario de los retrasos en la entrega de los pedidos. SOMFY se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 72 h adicionalesoras desde la recepción del pedido. Trascurrido dicho plazo, el Usuario tendrá la posibilidad de anular el pedido y de recuperar el precio pagado.

SOMFY no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en los puntos de recogida del proveedor de transporte o delegaciones de Somfy en Madrid o Barcelona)Los productos y servicios ofertados así como los precios son válidos en tanto que sean visibles en el Sitio Web, bajo reserva de disponibilidad del producto o servicio. En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, SOMFY informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:

a) Esperar a que el producto se encuentre disponible.

b) Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.

c) Permitir que SOMFY le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

6.6. Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento y, en todo caso, se expresan por defecto en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los productos serán facturados en base a los precios y tarifas en vigor en el momento en que se tramita el pedido.

El pago de todos los Productos deberá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito o, por PayPal o mediante alguna de las opciones de financiación ofrecidas por ONEY y, para el caso de las tarjetas, será cobrado en nuestro nombre por Adyen. Aceptamos pagos por Visa Debit, Visa Credit, Mastercard y PayPal. En el procedimiento de validación de las tarjetas de crédito o débito, no se efectuarán cargos en la tarjeta de crédito o débito, pero en algunos casos puede aparecer como autorización en el extracto de la tarjeta de crédito o débito. El pago mediante tarjeta de crédito o débito sólo se cobrará en el momento en que usted efectúe el pedido o poco después. En las compras financiadas, tendrás relación directa con ONEY.

Las modalidades de envío y sus gastos asociados son las siguientes:

a) Servicio de mensajería:

§ Pedidos de un importe de hasta 100 euros: Los gastos de envío son gratuitos
§ Pedidos de un importe de superior a 100 euros: Los gastos de envío son gratuitos.

Sólo se realizan envíos dentro del territorio español, excepto a las Islas Canarias.

Una factura será elaborada por SOMFY desde el envío del pedido y estará disponible en la cuenta del Usuario.

6.7. Cláusula de propiedad de los productos y traspaso de riesgos

El producto solicitado se mantendrá bajo la propiedad de SOMFY hasta que se produzca el pago completo del precio y de los gastos de envío (hasta el cobro efectivo del pago por SOMFY). No obstante, a partir de la recepción del pedido por el Usuario o por su representante, los riesgos por pérdida o daño de los productos son transferidos al Usuario.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Plazo de ejercicio

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a SOMFY su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento descargable aquí, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

7.2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, SOMFY devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a SOMFY de su decisión de desistir del contrato. SOMFY procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. SOMFY podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a SOMFY, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. SOMFY asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario deberá devolver el bien en su embalaje original junto con la documentación del mismo (manuales, garantía, etc) sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes el valor de la depreciación del producto (en el caso de devolución del material en mal estado) será notificada por el departamento de atención al cliente vía email.

8. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información a SOMFY utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

Enviando un escrito a Avinguda Parc Logístic, 22-26, 3ª planta, oficina 1, 08040 Barcelona.
Enviando un correo electrónico a la dirección info@somfy.es

Llamando al teléfono 900 206 868.

SOMFY dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

SOMFY entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

SOMFY dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar a SOMFY.

9. Garantía legal de conformidad

Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos entregados por SOMFY deben resultar conformes con el contrato celebrado, respondiendo SOMFY frente al Usuario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En su caso, la falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación defectuosa la haya realizado el Usuario por culpa de un error en las instrucciones de instalación.

El alcance y forma de ejecución de los derechos conferidos al Usuario por dicha garantía legal pueden ser consultados en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

10. Garantía comercial

SOMFY ofrece una garantía comercial para sus productos (de las marcas pertenecientes a Grupo SOMFY) conforme a lo dispuesto en la presente cláusula. La garantía comercial se añade a las garantías legales reconocidas al Usuario. El plazo de garantía empezará a correr el mismo día que la garantía legal de conformidad. Cuando el mismo producto se pueda utilizar, según las instrucciones de SOMFY, para varios productos finales, se aplicará la garantía más larga.

Durante toda la duración de la presente garantía comercial, un producto que no funcione de manera normal como consecuencia de un defecto material o de fabricación será reparado o reemplazado por un producto de funcionalidades similares, teniendo en cuenta su valor y la importancia del defecto. La elección entre la reparación o el remplazo corresponde a SOMFY.

10.1. Duración de la garantía comercial (condiciones aplicables a partir del 1 de enero de 2021)

La duración de la garantía será de 3 años para los siguientes productos:

- Kits Motorización para puerta de garaje; toldo junto con los accesorios de dichas familias.

La duración de la garantía será de 5 años para los siguientes productos:

- Kits Video Portero; Cámaras Vigilancia IP; Termostatos digitales; Kits control iluminación/energía; TaHoma (Todos los kits) y accesorios de dichas familias, Kits Motorización Persiana.

10.2. Exclusiones

La garantía comercial no incluye ni los gastos de desmontaje y/o reinstalación de los productos ni el remplazo de consumibles como pilas o baterías. Se excluyen del ámbito de aplicación de la garantía comercial los defectos de funcionamiento de los productos que resulten:

De la negligencia o el error en la instalación o utilización de los productos, especialmente en los siguientes casos:
Incumplimiento de las instrucciones de instalación, puesta en servicio (incluida la conexión a la red eléctrica), de funcionamiento, de utilización y/o de mantenimiento facilitadas por SOMFY.
Utilización de elementos asociados (automatismos, accesorios, etc.) que no respondan a los criterios de compatibilidad definidos por SOMFY.
Conexión a una fuente de energía inapropiada.
Instalación o asociación con un producto de carga inadaptado.
De productos o componentes abiertos, modificados, rotos, perforados o cortados.
De la calidad de la línea telefónica o de la conexión a Internet del Usuario o de la indisponibilidad de operador telefónico.
De un choque o caída del producto.
De la humedad, de un incendio, de un rayo, de una tormenta, de una inundación y más generalmente de toda situación presentando las características de la fuerza mayor.

La garantía comercial no incluye la instalación y la puesta en servicio del producto, que corresponde estrictamente a la responsabilidad del Usuario. SOMFY no garantiza los productos y excluye toda responsabilidad en caso de instalación, puesta en servicio, utilización o mantenimiento del producto disconforme con sus características, las instrucciones facilitadas por SOMFY, los usos o las normas en vigor.

La garantía comercial únicamente podrá ser solicitada presentando el recibo de compra o la factura. Los costes de devolución del producto, fuera de los supuestos de garantía legal, deberán ser asumidos por el Usuario.

11. Fuerza mayor

SOMFY no será responsable por los retrasos en la ejecución o inejecución de sus obligaciones por causa de fuerza mayor. En el caso en que la fuerza mayor provoque un retraso en la entrega del producto, SOMFY ejecutará sus obligaciones en los plazos más breves posibles.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Toda reclamación deberá ser comunicada a SOMFY conformemente a la cláusula 8 de las presentes Condiciones Generales.