Realizar Devoluciones

En Somfy queremos que te sientas a gusto y tranquilo comprando nuestros productos y por ello ponemos a tu disposición un sistema de devoluciones sencillo y gratuito.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para realizar una devolución es de 14 días desde el momento que recibas tu pedido.

 

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Es tan fácil como acceder a nuestra página de contacto que encontrarás aquí. Necesitamos que nos indiques:

  • Tu número de pedido
  • La referencia de los productos que quieres devolver
  • El motivo de la devolución

Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida del producto en un plazo máximo de 3 días laborables. Tendrás la posibilidad de gestionar directamente con el transportista una cita a tu domicilio para recoger los productos que deseas devolver o podrás enviarlos desde uno de los numerosos puntos SEUR.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en Somfy son siempre gratuitas y no tienen ningún coste adicional de transporte, gestión, etc… Te devolveremos el importe total que has pagado por los productos devueltos.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en un plazo máximo de 72h.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos recibido la devolución, te enviaremos un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 72h.

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